Para entendermos o que é Certificação ITIL e como tirar a Certificação Foundation, vamos conhecer um pouco sobre a origem da ITIL! A abreviatura ITIL significa (IT Infrastructure Library) originalmente desenvolvida pela Agência Central de Computação e Telecomunicações (CCTA), como um conjunto de boas práticas. As boas práticas da ITIL são muito úteis em termos … Continue lendo O que é Certificação ITIL e como tirar a certificação Foundation?